Politique de confidentialité

EMERAUD LOGISTICS attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique a pour objet de vous informer de manière claire sur les données collectées via le site emeraud-logistics.fr, les finalités de leur traitement et vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est EMERAUD LOGISTICS, SAS, 60 Rue François Ier, 75008 Paris, France.

Pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Formulaires de contact : nom, prénom, email, téléphone, entreprise, message
• Demande de devis : coordonnées, nature du besoin, volume, destination
• Espace client : identifiants, données de suivi, historique de commandes
• Paiement : données de transaction (montant, date, statut)
• Mesure d'audience : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• Votre consentement pour les cookies et la communication commerciale
• L'exécution d'un contrat pour traiter vos commandes et demandes
• Notre intérêt légitime pour améliorer nos services et sécuriser le site
• Nos obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité

4. Caractère obligatoire ou facultatif des champs

Sur les formulaires du site, les champs marqués comme obligatoires doivent être remplis pour traiter votre demande. Les champs facultatifs permettent de mieux comprendre votre besoin mais ne sont pas nécessaires.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

• Notre équipe interne (commercial, logistique, comptabilité)
• Nos partenaires logistiques et fournisseurs (si nécessaire pour exécuter votre commande)
• Les autorités publiques si la loi l'exige

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie :

• Demandes de contact : 1 an après la dernière interaction
• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de paiement : selon les obligations légales
• Cookies : 13 mois maximum

7. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS)
• Contrôle d'accès et authentification
• Sauvegardes régulières
• Audits de sécurité

8. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez gérer vos préférences via le module de gestion des cookies accessible en bas du site.

9. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, le cas échéant, de portabilité de vos données, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

10. Réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés :

11. Transferts de données hors UE

Certains de nos outils tiers peuvent impliquer des transferts de données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément à la réglementation RGPD.